Shoptime, a pior loja virtual do universo conhecido
Se você não leu, dê uma olhada na parte I da minha via Crucis comprando no Shoptime. Abaixo a parte II: a transcrição do chat que mantive com o Sr. Andre Silva até o mesmo me expulsar do atendimento online do Shoptime. É auto explicativo e divertido para quem lê. Para mim, dá vontade de chorar…
Andre Silva:
Olá Vicente Sloboda. Em que posso ajudar?
Vicente Sloboda:
Eu quero cancelar o pedido XXXXXXX
Vicente Sloboda:
O prazo de entrega era 13 de dezembro e na segunda vez que tentaram entregar o prazo se encerrou hoje
Andre Silva:
Aguarde um momento, por favor, que verificarei a informação referente ao seu pedido.
Vicente Sloboda:
isso depois de reclamar 6 vezes e ninguém dar nenhuma satisfaçãO
Vicente Sloboda:
já estou irritado com a falta de competência do shoptime
Vicente Sloboda:
e ai?
Vicente Sloboda:
você ainda está ai?
Andre Silva:
Aguarde um momento, por favor
Vicente Sloboda:
estou aguardando
Vicente Sloboda:
já aguardei 20 dias…
Andre Silva:
Sr Vicente obrigado por aguardar.
Andre Silva:
O pedido acima informado se refere a uma troca correto?
Vicente Sloboda:
o pedido não se refere a troca
Vicente Sloboda:
vocês não conseguiram entregar da primeira vez e mandaram uma segunda
Vicente Sloboda:
nesta segunda vez ficaram de ligar combinando horário para a entrega e não o fizeram
Vicente Sloboda:
eu quero cancelar a compra
Vicente Sloboda:
só isso
Vicente Sloboda:
você por favor cancele a compra
Andre Silva:
Sr Vicente o reenvio do pedido foi finalizado e a entrega do mesmo ocorrerá até o dia 15/01.
Vicente Sloboda:
VOCê NãO ENTEDEU O QUE EU ESCREVI?
Vicente Sloboda:
EU QUERO CANCELAR A COMPRA
Andre Silva:
Não é possível gerar o cancelamento no momento pois o pedido está em rota de entrega junto a transportadora. Aguarde a entrega do pedido e recuse o recebimento do mesmo, assim que o fizer retorne o contato para registrarmos a recusa.
Vicente Sloboda:
EU NAO QUERO ESPERAR MAIS, EU QUERO CANCELAR AGORA
Vicente Sloboda:
CHAME O SEU SUPERVISOR, GERENTE, DIRETOR OU O ESCAMBAL
Vicente Sloboda:
EU QUERO ESTA COMPRA CANCELADA NESTE CONTATO!
Andre Silva:
Sr Vicente não possível o cancelamento. As informações que estou lhe passando são as mesma que a supervisão irá passar.
Vicente Sloboda:
NAO QUERO SABER, DE UM JEITO
Vicente Sloboda:
SE VIRE
Vicente Sloboda:
TO AQUI ESPERANDO
Vicente Sloboda:
PODE DEMORAR UMA HORA
Vicente Sloboda:
EU NAO VOU A LUGAR NENHUM
Andre Silva:
Sr Vicente não é possível o cancelamento do pedido no momento. Aguarde a entrega do mesmo até o dia 15/01 e recuse o recebimento do mesmo.
Vicente Sloboda:
To aqui esperando o cancelamento
Vicente Sloboda:
Cara, você acha normal uma entrega atrasar 33 dias?
Andre Silva:
Sr Vicente houve um problema na entrega de seu pedido o mesmo retornou ao nosso deposito e foi reenviado ao senhor. Todo esse procedimento é uma pouco demorado, porém o caso foi solucionado e a entrega será realizada até o dia 15/01.
Vicente Sloboda:
Foi solucionado o cacete, se tivesse sido solucionado eu teria recebido conforme o combinado atÉ a data de hoje
Vicente Sloboda:
nao fui eu que disse disse que seria entregue ate dia 3 de janeiro na segunda entrega
Vicente Sloboda:
foram vocÊs
Vicente Sloboda:
eu ainda dei um voto de confiaca
Andre Silva:
O processo de reenvio do pedido tem entrega prevista para o dia 15/01 Sr Vicente.
Vicente Sloboda:
mas me enganei de novo
Andre Silva:
O processo de reenvio do pedido tem entrega prevista para o dia 15/01 Sr Vicente.
Vicente Sloboda:
estou esperando o cancelamento
Vicente Sloboda:
agora
Andre Silva:
Sr Vicente o cancelamento não será realizado antes da entrega do pedido que está em rota.
Vicente Sloboda:
estou aqui esperando o cancelamento
Andre Silva:
Ele não será realizado Sr Vicente.
Vicente Sloboda:
voce falou com alguem ou esta pensando que eu vou desistir?
Andre Silva:
Sr Vicente não penso que o senhor irá desistir. Estou lhe passando o procedimento da empresa, e por esse procedimento o cancelamento não será realizado neste momento, pois não temos como gera-lo.
Vicente Sloboda:
to esperando
(depois o Sr. Andre Silva, me derrubou do chat)
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Shoptime, a pior loja virtual do universo conhecido…
A parte II da minha “saga” tentando cancelar uma compra no Shoptime….
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk, ou mo comedia, e triste ao mesmo tempo, mas infelismente esse procedimento e complicado. O mais massa o cara te derrubar do chat…..kkkkkkkkkk e vc insistindo pra ele cancelar muita comedia…. Abra?os e boa Sorte
Vicente, se falar com atendentes de callcenter pelo telefone j? ? igual a conversar com as paredes, imagina via chat. Voc? podia muito bem estra teclando com um chimpanz? bem treinado e nem se dar conta, j? que eles s? precisam decorar algumas frases para enrolar o cliente mesmo… Mas ? bom da sua parte avisar, por que pelo menos que leu a tua saga vai pensar duas vezes antes de comprar com o Shoptime.
? louco, hein?!
S? uma pergunta: O que voc? tava tentando comprar?!
Uma esteira…
Vicente depois dessa … n?o precisa mais da esteira…
Solicita a troca por uma cama … pra aguardar deitado…
Desculpe as piadinhas, mais no brasil os servi?os prestados s?o um merrrrrrrrrda…
Boa sorte
abra?o rubens
Ol?.
Nossa estou com uito medo, pois comprei um computador l?, e me mandaram um e-mail falando que foi adiada a entrega pois o pedido foi extraviado.
Vc recebeu o produto?quando?
Recebi… 1 m?s depois…
Boa sorte com o computador…
Vicente o mais triste ? que estou passando pelo mesmo problema agora. Comprei um produto no shoptime e n?o recebo e nem consigo cancelar a porcaria do pedido. Quem ta lendo aqui , por favor n?o fa?a a besteira de comprar o shoptime, pq ir? se arrepender amargamente como eu e o Vicente.