A Dell e o upgrade para Windows 7

Conheço diversas pessoas que estão esperando até hoje pelo boleto para pagar o frete referente a entrega do DVD encantado. Imagine então quando será entregue o DVD.

Creio que tudo isso não passa de uma péssima organização. Pessoal despreparado para responder questões (chegaram a dizer que quem tem que entregar o Windows é a própria Microsoft. As licenças são OEM então a responsabilidade é da DELL). Sistema com problemas (informa que vai enviar boleto por e-mail e não envia).

Se a DELL tivesse colocado como opção na hora da compra o upgrade para Windows 7 o pagamento já teria sido efetuado, eles saberiam quantas licenças seriam necessárias antes e provavelmente já teriam entregue todos os Windows 7 solicitados.

Sempre achei a DELL uma boa marca, mas isto está sujando o seu nome. Espero que eles se mobilizem e resolvam logo este problema.

Vou começar a procurar notícias sobre a DELL para postar aqui no blog para ajudar a DELL. Ajudar a sujar o nome dela.

9 Responses to “A Dell e o upgrade para Windows 7”

1. Iolanda
   January 5th, 2010 @ 15:23
   Eu também estou na mesma situação. Quando lançaram o Windows 7, fui no site da DELL e segui todos os passos para poder atualizar o SO do meu notebook para Windows 7. Até agora nada.
   Cheguei a ligar para a DELL e me informaram que eu devia solicitar o CD para a Microsoft. Pode?
   Acho que não sou só eu que estou nessa situação.
   Lamentável, a DELL sujar o nome por tão pouco.
2. Sidnei
   January 6th, 2010 @ 17:12
   Até o início de dezembro eles ao menos respondiam quando você questionava a demora, mas desde a metade do mês de dezembro nem isso fazem. Já mandei umas 10 mensagens e não obtive resposta.
3. CONCEICAO ANDREASSA
   January 10th, 2010 @ 13:13
   Estou na mesma situação. Desde o final de outubro, após o lançamento do Windows 7, tenho tentado todos os passos por eles indicados e até mesmo outras formas de envio de e-mail, mas não consegui sequer o boleto para realizar o tal pagamento (que já deveria ter sido cobrado na venda do computador (em 19/10/09)). Não sei o que mais fazer!! Uma tremenda desilusão, paguei mais caro contando com um bom serviço (tenho assistência paga por 2 anos!!!!!!!)
   Lamentável meeeesmo a DELL sujar o nome por tão pouco.
4. Marcio Tubini
   January 13th, 2010 @ 7:22
   Eu também estou com esse problema, vc liga no suporte e nada, eles estão batendo cabeça, mas eu não entendo a dificuldade, pagar um boleto e receber o software !!!!!!

   Eu sempre gostei da DELL, mas depois dessa vou pensar melhor !

   Se alguem conseguir receber o Windows me avise !

5. Marcos
   January 14th, 2010 @ 11:34
   Eu tb solicitei o upgrade em outubro e ate agora nada.
   hoje acabei de receber um email muito suspeito.
   um boleto em nome da dell…
   engracado q tem um numero de pedido q eu nunca vi…e no sacado so o meu nome. sem endereco, cpf, etc…dados q geralmente aparecem….por via das duvidas ja entrei em contato por email com a dell e vou aguardar uma resposta….
6. Marcos Alves
   January 19th, 2010 @ 0:08
   Realmente, a Dell que sempre foi uma boa empresa está deixando a desejar. Eu também estou enfrentando este problema. Entrei em contato novamente há dois dias, me disseram que estão com problemas e até o final de Janeiro/2010 as entregas serão normalizadas. Duvido muito disso, porque no mês passado diziam o mesmo com relação ao final de Dezembro/2009.
7. Luiz Carlos
   January 19th, 2010 @ 22:49
   O pior foi eu, paguei o tal boleto mágico, dia 28 de dezembo… adivinha… adivinha… NEM SINAL DO DVD.
8. Rubens Pastrello
   March 17th, 2010 @ 18:34
   No ato da compra de desk top via internet no site da Dell, paguei pelo Windows 7 e até hoje não recebi. Por várias vezes, tenho tentado colocar minha insatisfação por ter sido lesado e não tenho conseguido (site Dell e 0800). Os retornos qdo ocorrem são robotizados. Quando comprei não existia prazo para atualização e não consta data limite na nota fiscal. O combinado não é caro.

   Não é o caso de juntos irmos ao PROCON denunciar essa prática comercial?

9. Jonas
   April 13th, 2010 @ 14:36
   Comigo também está ocorrendo a mesma questão !!
   Compramos vários computadores DELL com direito de receber a atualização para o Windows 7, mas não nos comunicaram que existia um prazo limite para essa atualização. Acredito que se trata de um direito adquirido e a DELL deve cumprir com o que prometeu na no momento em que me vendeu os computadores.
   Precisamos fazer com que esse tipo de atendimento seja muito mais claro e objetivo, não permitindo que as empresas iludam os consumidores para vender seus produtos.
   Justiça e punição para estas empresas !

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